Asistencias TITANIUM Mastercard Black

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Contacto

Correo electrónico: servicioalcliente@priceless.com
Soporte telefónico 24/7: +52 55 1253 5699

Detalle de tus beneficios

Mastercard Concierge es un asistente personal, que trabaja las 24 horas del día por darte acceso privilegiado a servicios, experiencias exclusivas, reserva de restaurantes, búsqueda de regalos, compra de entradas y más.

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Contacto

Fuera de Ecuador: +1-636-722-8882
Desde Ecuador: 1800-000-419

Detalles de tu beneficio

• Cuentas con un valor de cobertura de hasta USD 1.000 por evento y un agregado anual de hasta USD 3.000.
• Adicionalmente tu tarjeta te ofrece una cobertura por muerte accidental durante el robo o el asalto por USD 10.000

Asalto

• Estas protegido en caso de sufrir un incidente en cualquier ATM alrededor del mundo, usando tu tarjeta TITANIUM Mastercard® Black, monto máximo de cobertura USD 1.000
• El beneficio de Robo en ATM está limitado a un beneficio máximo de USD 3.000 por un período de doce (12) meses.
  _{*Para obtener la cobertura el robo deberá ocurrir usando Violencia y/o Asalto y deberá cometerse hasta 2 horas posteriores al retiro del dinero de un ATM.}

Fallecimiento como víctima de asalto en ATM

• Esta cobertura proporciona un beneficio por fallecimiento de USD 10.000.
• Se debe informar sobre el incidente a las autoridades policiales locales dentro de las 36 horas posteriores del asalto.
• En el caso de una reclamación, se debe dar aviso a la Compañía de Seguros dentro de los 90 días a partir de la fecha del incidente.

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Procedimiento de reclamo

1. Notificar el reclamo dentro de los 90 días posteriores a la fecha de la pérdida, caso contrario puede ser rechazada. Para presentar una reclamación o para más información sobre cualquiera de estos servicios comunícate a los siguientes teléfonos:
Fuera de Ecuador: +1-636-722-8882
Desde Ecuador: 1800-000-419

2. Completa el (los) formularios de reclamación en su totalidad, firmados y fechados.

3. Presenta toda la información  requerida a más tardar 90 días después de la fecha de Notificación de la Reclamación.

• Cargar la documentación en: www.mycardbenefits.com    
• Correo electrónico: mcresponse@ufac-claims.com
• Fax: 1-216-617-2910
• Correo: Mastercard Benefits Assistance Center c/o Program Administrator at Sedgwick Claims Management Services, Inc. PO Box 89405 Cleveland, OH, 44101-6405 USA.

Documentos Requeridos

• Una copia del Informe Policial, que deber ser presentado dentro de 36 horas del Robo o Asalto en ATM.
• Documentación detallando el incidente, lesión o fallecimiento, incluyendo artículos periodísticos, copias certificadas de: informes médicos, declaraciones del médico que atiende el caso, informes forenses y certificado de defunción.
• Verificación de la transacción confirmando la transacción en ATM (recibo o registro bancario) indicando la hora y el monto del retiro de efectivo.
• El estado de cuenta de tu tarjeta Mastercard.

Detalles de tu beneficio

Mastercard Global Service™ te brinda asistencia de emergencia durante 24 horas desde cualquier parte del mundo con:

• Informes de tarjetas perdidas y robadas.
• Reemplazo de tarjeta por emergencia.

Reemplazo urgente de tarjeta
Este servicio te ayuda con la entrega de una tarjeta temporal en caso de necesitar una por emergencia, se necesita la aprobación previa de tu emisor. Recibirás tu tarjeta temporal al siguiente día en Estados Unidos, y dentro de dos días hábiles prácticamente en cualquier parte del mundo.

Ubicaciones de cajeros automáticos
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Si te encuentras en una situación de emergencia en la cual está relacionada tu tarjeta, llama a Mastercard Global Service™ inmediatamente para informarnos sobre el robo o pérdida de tu tarjeta.
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